TCL - Pantalla LED de 32" HD - Smart TV - Android TV

La compre hace poco más de 6 meses y aunque al principio resulto quizá en una mala experiencia, el servicio técnico de TCL me la cambio y ahora la Tv funciona de maravilla, me comentaron que a la anterior solo le faltaba una actualización de software y Wifi pero aun así me la cambiaron, estoy muy contenta con el producto y la marca

Al adquirirla no pasaron ni 2 meses y ya tenía las primeras fallas, la tv se apagaba constantemente y de la nada, es un problema vincularla con Google home ya que no obedece comandos. La reporte a soporte TCL y me la cambiaron, tendré yo creo un mes con la nueva y nuevamente volvió a fallar, ahora tiene un delay en la señal de audio óptica que envía a mi barra de sonido, esto genera un eco horrible... Voy a volver a llamar a soporte y reportarles mi problema esperando que me solucionen, pero ya para este momento estoy buscando otra pantalla de mejor calidad.

Compré esta pantalla y al probarla en tienda no funcionó. Me la cambiaron por otra ahí mismo pero ésta también presenta muchos problemas. La pantalla se apaga repentinamente. El control remoto se desvincula, por lo que si se quiere usar el servicio de búsqueda por voz se debe vincular constantemente. El control carece de una función tan básica como un temporizador de apagado (sleep timer), para programarlo se debe salir de la aplicación que se esté usando, ir al menú principal y finalmente a configuración. Al ser android tv se debería integrar al ecosistema Google Home pero esto no es así. Al pedirle al Google Home que prenda o apague la pantalla no siempre sucede. Finalmente, el servicio técnico de TCL es peor aún. A pesar de que prometen dos años de garantía no cuentan con centros de servicio, todas las solicitudes se atienden a domicilio pero para que acudan a proporcionar el servicio te piden que envíes un video donde, a su juicio, se vea claramente la falla, de lo contrario el reporte no procede.

La pantalla es buena, no es excelente, tiene algunos defectos. Empecemos por los tornillos para montarse a una base en pared, no los trae y el orificio es pequeño. No te brindan asesoría telefónica para conectarte con dispositivos Google Mini o Google Home, lo que debería de hacer de forma inmediata. No cambia de canales digitales de forma inmediata, es decir, se tarda y tienes que pasar por todos los canales para llegar al que se quiere.

Muy buen producto cumple las expectativas tiene muy buenas funciones